Étude de cas — Excel Medical
Distribution médicale comme banc d'essai
Une entreprise québécoise de distribution d'équipements médicaux qui valide chaque module Domilia avant son ouverture aux établissements clients.
Le défi initial
Excel Medical opère un catalogue de plusieurs centaines de produits, des commandes récurrentes de cliniques privées et des relations fournisseurs avec quelques importateurs. Avant l'introduction d'outils Domilia internes, la gestion s'appuyait sur des courriels, un fichier Excel maître et un suivi manuel des stocks. Trois irritants concrets : (1) le suivi des renouvellements de commandes récurrentes était imprécis ; (2) la traçabilité des lots et des dates d'expiration sur les fournitures médicales se faisait à la main ; (3) la communication client (statuts de commande, factures) consommait beaucoup de temps administratif.
L'approche : laboratoire interne
Au lieu d'attendre un premier client externe pour valider la plateforme Domilia, nous utilisons Excel Medical comme laboratoire interne. Chaque module est testé d'abord sur les opérations réelles d'Excel Medical avant d'être proposé aux établissements clients. Cette approche garantit que les fonctionnalités résolvent des problèmes concrets — pas des cas théoriques — et permet d'itérer rapidement avec un retour terrain immédiat.
Modules déployés en interne
À ce jour, Excel Medical utilise les modules Domilia suivants en mode pré-production : (1) le module Communication pour la coordination client et fournisseurs ; (2) une instance des registres d'inventaire pour la traçabilité des lots ; (3) le système d'audit log immutable pour les transactions sensibles. Le module Vérification d'antécédents judiciaires est testé sur les profils internes avant ouverture aux établissements clients du réseau de la santé.
Ce que ça nous apprend
L'usage interne nous force à corriger les angles morts qu'un cahier des charges théorique ne révèle jamais : la vitesse de saisie pour un commis pressé, le format d'export attendu par un comptable, la latence acceptable pour une recherche de produit. Ces apprentissages sont directement réinjectés dans les modules destinés aux CISSS, écoles et OBNL. Quand un module sort de cette phase de validation interne, il a déjà encaissé des centaines d'heures d'usage réel.
Transparence sur le statut
Excel Medical n'est pas un client externe payant de Domilia. C'est une entreprise sœur sous la même direction qui sert de banc d'essai. Nous le mentionnons explicitement parce que nous ne voulons pas brouiller la frontière entre validation interne et clients externes. Les premiers clients externes du réseau de la santé sont en discussion ; leurs études de cas, anonymisées et validées, suivront sur cette page.